Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemoppetid er afgørende for driften. Ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp og reservedele reduceres risikoen for langvarige driftsstop markant. Løsningen henvender sig til it-afdelinger, der kræver maksimal tryghed omkring deres hardwareinfrastruktur. Med ProSupport Plus får du en omfattende dækning, der håndterer alt fra fejlfinding til fysisk udskiftning af komponenter. Det er den optimale løsning til mission-critical systemer, der ikke må fejle. Du slipper for usikkerhed ved tekniske nedbrud i kritiske perioder.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- Hurtig fejlretning med en responstid på 4 timer
- Konstant tilgængelighed support dækker 24x7x365
- Komplet hardwaredækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte adgang til eksperter via både telefon- og websupport
- Professionel fejlfinding inkluderet troubleshooting for hurtig diagnosticering
- Langvarig tryghed fuld dækning i 5 år
Implementering og supportvilkår
Serviceaftalen gælder for én licens og integreres direkte med din eksisterende Dell-hardware. Den er særligt velegnet til servere eller netværksudstyr, der kører døgnet rundt i et professionelt miljø. Ved fejl får du adgang til ProSupport Plus 4H Mission Critical, som prioriterer dine sager højest. Supporten leveres via telefon og web for at sikre den hurtigste vej til løsning. Pakken inkluderer alt fra den indledende diagnosticering til den endelige udskiftning af defekte dele. Dette sikrer en stabil drift over hele perioden på 5 år.
