Minimer nedetid med omfattende virksomhedssupport
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-infrastrukturen er kritisk for den daglige drift. Ved at vælge ProSupport Plus sikrer du, at tekniske problemer løses hurtigt, så forretningsprocesserne ikke går i stå. Løsningen henvender sig til organisationer, der kræver maksimal oppetid og direkte adgang til eksperter. Du slipper for usikkerhed omkring reparationstider og reservedele ved kritiske fejl. Supporten dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk hardwareudskiftning. Det er en forsikring mod langvarige driftsstop i et professionelt miljø.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24x7x365 hver eneste dag af året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Langvarig tryghed fuld servicebeskyttelse i en periode på 5 år
- Flerdimensionel hjælp adgang til support via både telefon og web
- Effektiv fejlretning inkluderer professionel troubleshooting og udskiftning af dele
Implementering og dækning
Denne licens gælder for én enhed og integreres direkte i din eksisterende hardwarepark. Den er ideel til mission-critical systemer, hvor hvert minut uden drift har økonomiske konsekvenser. Supporten inkluderer alt fra indledende fejlfinding via web eller telefon til fysisk udskiftning af komponenter på stedet. Du får en omfattende servicepakke, der strækker sig over 5 år, hvilket giver budgetmæssig forudsigelighed. Løsningen er kompatibel med Dell-hardware, der understøtter ProSupport Plus-niveauet. Pakken sikrer, at du altid har adgang til kvalificeret teknisk assistance uanset tidspunktet på døgnet.
