Maksimal driftssikkerhed til kritiske it-systemer
Denne serviceaftale fra Dell er designet til virksomheder, hvor nedetid har direkte konsekvenser for forretningen. Med ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden omkring reparationstider og teknisk support i kritiske situationer. Den er ideel til servere eller arbejdsstationer, der kører døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemerne hurtigt. Dette minimerer risikoen for produktionsstop og datatab.
4 timers responstid 24x7x365
- Hurtig fejlretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Fuld dækning i 5 år sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet
- Døgnåben support adgang til hjælp 24x7x365 uanset tidspunkt
- Komplet servicepakke inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Flerdimensionel assistance via både telefon- og websupport
- Professionel diagnosticering med indbygget troubleshooting for hurtigere løsninger
Implementering og supportomfang
Serviceaftalen dækker én licens og er målrettet hardware, der kræver maksimal oppetid. Den inkluderer fuld udskiftning af defekte dele samt den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Supporten kan tilgås via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl med det samme. Aftalen er kompatibel med Dell-hardware, der understøtter ProSupport Plus-niveauet. Ved aktivering får virksomheden en fast ramme for vedligeholdelse over de næste fem år. Dette sikrer, at it-infrastrukturen forbliver stabil uden uforudsete udgifter til reparationer.
