Maksimal driftssikkerhed til virksomhedskritiske systemer
Denne serviceaftale fra Dell er designet til virksomheder, hvor nedetid har direkte økonomiske konsekvenser. Med ProSupport Plus sikrer du, at din hardware hurtigt kommer tilbage i drift ved kritiske fejl. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarenedbrud gennem prioriteret adgang til eksperter. Den er ideel til servere og arbejdsstationer, der kører døgnet rundt. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både reservedele og arbejdskraft. Dette minimerer risikoen for langvarige driftsstop i din it-infrastruktur.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- 4 timers responstid hurtig hjælp ved kritiske fejl for minimal nedetid
- 24x7x365 tilgængelighed support er tilgængelig på alle ugens dage og døgnets timer
- 5 års dækning langsigtede driftsomkostninger og sikkerhed i hele produktets levetid
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet fuld dækning af både hardwareudskiftning og teknikerbesøg
- Telefon- og websupport flere kanaler til hurtig fejlfinding og assistance
- Fejlfinding inkluderet professionel hjælp til at diagnosticere problemet før reparation
Implementering og omfang
Denne servicepakke er målrettet mission critical hardware, hvor stabilitet er altafgørende. Den dækker alt fra indledende fejlfinding via telefon eller web til fysisk udskiftning af komponenter på stedet. Supporten er aktiv 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, året rundt. Det betyder, at du aldrig står alene med et nedbrud, uanset hvornår det opstår. Aftalen inkluderer både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparationen. Den er kompatibel med udvalgte Dell hardwaremodeller understøttet af ProSupport Plus.
