Maksimal driftssikkerhed til kritiske it-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor nedetid har direkte konsekvenser for forretningen. Med ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden omkring reparationstider og teknisk support i kritiske situationer. Den er ideel til servere og netværksudstyr, der skal køre uafbrudt. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere problemerne hurtigt. Dette minimerer risikoen for længere driftsstop i din it-infrastruktur.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H sikrer hurtig assistance ved hardwarefejl
- Fuld tidsdækning support tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen hele året
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte adgang teknisk hjælp via både telefon- og websupport
- Hurtig fejlfinding professionel troubleshooting for at minimere nedetid
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 5 år
Implementering og supportvilkår
Denne licens gælder for én enhed og sikrer kontinuerlig drift over en femårig periode. Supporten inkluderer udskiftning af defekte dele samt den nødvendige arbejdskraft til installationen. Du kan kontakte supporten via telefon eller web, uanset hvornår fejlen opstår. Aftalen er kompatibel med Dell hardware, der understøtter ProSupport-niveauet. Ved fejl aktiveres troubleshooting-processen for at identificere den præcise årsag til problemet. Dette sikrer, at de korrekte reservedele sendes ud hurtigst muligt.
