Maksimal driftssikkerhed til kritiske it-systemer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor nedetid har direkte konsekvenser for forretningen. Med ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden omkring reparationstider og teknisk support i kritiske situationer. Den er ideel til servere og netværksudstyr, der skal køre uafbrudt. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemerne hurtigt. Dette minimerer risikoen for længere produktionsstop.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H sikrer hurtig assistance ved hardwarefejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen hele året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Hurtig fejlfinding adgang til troubleshooting for hurtigere løsning af problemer
- Fleksibel kontakt support kan modtages via både telefon og web
- Sikker hardware fuld dækning af udskiftning af defekte dele (Parts replacement)
Implementering og varighed
Serviceaftalen løber over en periode på 5 år, hvilket giver langsigtede forudsigelige driftsomkostninger. Den omfatter én licens til det specifikke hardwareprodukt. Supporten er kompatibel med Dell-hardware, der understøtter ProSupport-niveauet. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web uanset tidspunktet på døgnet. Pakken inkluderer alt fra den indledende fejlsøgning til den fysiske udskiftning af komponenter. Dette sikrer en stabil it-infrastruktur gennem hele produktets levetid.
