Minimer nedetid med kritisk support til din virksomhed
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-driften er forretningskritisk og ikke kan tåle længere afbrydelser. Ved at opgradere fra Next Business Day til ProSupport sikrer du, at tekniske problemer løses med højeste prioritet. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem hurtig adgang til specialister. Den er ideel til servere eller arbejdsstationer, der kører døgnet rundt. Du får en omfattende sikkerhed for både software og hardware i en længere periode. Dette reducerer risikoen for tabt produktivitet ved kritiske systemnedbrud.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig responstid ProSupport 4H Mission Critical sikrer minimal ventetid ved fejl
- Fuld tidsdækning adgang til support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Langvarig tryghed dækning over en periode på 5 år
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fleksibel kontakt adgang til support via både telefon og web
- Teknisk assistance omfattende fejlfinding og udskiftning af defekte dele
Implementering og anvendelse
Denne licens dækker én enhed i fem år fra aktiveringsdatoen. Den er skræddersyet til miljøer, hvor systemerne skal være operationelle døgnet rundt uden undtagelse. Supporten inkluderer direkte adgang til teknisk troubleshooting for at identificere fejl hurtigt. Ved hardwaredefekter sørger Dell for udskiftning af dele som en integreret del af aftalen. Servicepakken er kompatibel med udvalgte Dell-produkter, der understøtter ProSupport. Pakken inkluderer én licens til den specifikke serviceaftale.
