Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne ProSupport-service er designet til virksomheder, hvor systemoppetid er afgørende for driften. Ved at sikre hurtig adgang til teknisk ekspertise reduceres risikoen for langvarige driftsstop i produktionen. Løsningen henvender sig til professionelle brugere, der har brug for en garanti mod hardwarefejl og softwareproblemer. Du får tryghed gennem en omfattende serviceaftale, der dækker både reservedele og arbejdskraft. Supporten er tilgængelig døgnet rundt, så kritiske fejl kan udbedres uanset tidspunktet på døgnet. Det er den ideelle løsning til mission-critical infrastruktur.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H sikrer hurtig assistance ved akutte fejl
- Fuld tidsdækning adgang til support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Komplet hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fleksibel kontakt mulighed for både telefon- og webbaseret support
- Grundig fejlfinding professionel troubleshooting inkluderet i servicen
- Langvarig sikkerhed fuld dækning over en periode på 5 år
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale er knyttet til én licens og kan aktiveres på kompatibelt Dell-udstyr. Den er særligt velegnet til servere eller arbejdsstationer, der kører forretningskritiske applikationer. Ved fejl i hardwaren sørger ProSupport for hurtig udskiftning af defekte komponenter direkte på lokationen. Supporten kan kontaktes via telefon eller webportal for at starte fejlfindingsprocessen. Aftalen sikrer, at din it-infrastruktur forbliver stabil over en 5-årig periode. Pakken inkluderer alt fra diagnosticering til fysisk reparation af udstyret.
