Maksimal driftssikkerhed til kritiske IT-systemer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor nedetid har direkte konsekvenser for forretningen. Ved at opgradere til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at din hardware hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden omkring reparationstider og teknisk support i kritiske situationer. Den er ideel til servere eller arbejdsstationer, der kører døgnet rundt. Du får direkte adgang til eksperter, der kan diagnosticere problemerne hurtigt. Dette minimerer risikoen for produktionsstop og datatab.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H sikrer hurtig assistance ved hardwarefejl
- Fuld tidsdækning support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, året rundt
- Langvarig tryghed dækning strækker sig over en periode på 5 år
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Flerdimensionel support adgang til hjælp via både telefon og web
- Effektiv fejlfinding professionel troubleshooting inkluderet for hurtig løsning
Implementering og anvendelse
Serviceaftalen aktiveres på din specifikke Dell-hardware og gælder i fem år fra startdatoen. Den er særligt velegnet til miljøer, hvor systemerne skal være operationelle uden afbrydelser. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte fejlsøgningen. Hvis hardwaren skal udskiftes, sørger Dell for både reservedele og den nødvendige arbejdskraft. Dette gør det muligt for din IT-afdeling at fokusere på kerneopgaver fremfor hardwarevedligeholdelse. Aftalen dækker alle kritiske komponenter i overensstemmelse med ProSupport-standarderne.
