Sikring af driftstabilitet i virksomhedens IT-infrastruktur
Denne supportaftale fra Dell er designet til virksomheder, der ikke kan tåle længerevarende nedetid på deres hardware. Ved at opgradere til en 5-årig serviceperiode minimerer du risikoen for produktionsstop og sikrer professionel hjælp, når tekniske problemer opstår. Løsningen fjerner usikkerheden omkring reparationer og reservedele i hele produktets levetid. Den er ideel til kritiske systemer, hvor hurtig genopretning af driften er afgørende for forretningen. Med direkte adgang til eksperter reduceres tidsforbruget på fejlfinding internt i organisationen.
5 års Next Business Day support med 8x5 dækning
- Fem års tryghed langvarig beskyttelse af din hardwareinvestering
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på næste hverdag
- 8x5 servicetid teknisk assistance i standard arbejdstiden
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet fuld dækning af både komponenter og reparation
- Telefon- og websupport flere kanaler til hurtig kontakt og hjælp
- Professionel fejlfinding ekspertbistand til identifikation af hardwarefejl
Implementering og anvendelse
Supportaftalen aktiveres på en enkelt licens og dækker den specifikke Dell-hardware, den knyttes til. Den er kompatibel med virksomhedens standarddrift, hvor supportbehovet primært ligger inden for normale arbejdsdage. Ved fejl anmeldes problemet via web eller telefon, hvorefter teknikerne påbegynder fejlfinding. Hvis hardwaren skal udskiftes, sørger Dell for reservedele og arbejdskraft efter Next Business Day-princippet. Dette sikrer en struktureret proces for vedligeholdelse uden uforudsete omkostninger til reparationer i fem år.
