Sikring af driftstabilitet i professionelle it-miljøer
Denne supportaftale fra Dell er designet til virksomheder, der ikke kan tåle længerevarende nedetid på deres hardware. Ved at flytte risikoen for tekniske fejl over på producenten sikrer du en hurtig genopretning af driften. Løsningen eliminerer usikkerheden ved uforudsete defekter i it-infrastrukturen. Den er ideel til organisationer, der ønsker en fast budgetramme for vedligeholdelse over en længere periode. Med direkte adgang til eksperthjælp minimeres tidsforbruget på intern fejlfinding. Dette giver it-afdelingen mulighed for at fokusere på kerneopgaver fremfor hardware reparation.
5 års Next Business Day support med 8x5 dækning
- Fem års varighed langsigtede driftsgarantier og tryghed i hele produktets levetid
- Next Business Day service hurtig udbedring af fejl på næste hverdag
- 8x5 servicetid teknisk assistance tilgængelig i standard arbejdstiden
- Reservedele og arbejdskraft inkluderet fuld dækning af både komponentudskiftning og teknikerens tid
- Telefon- og websupport hurtig adgang til hjælp via flere digitale kanaler
- Fejlfinding og reservedelsudskiftning professionel diagnosticering og fysisk udskiftning af defekte dele
Implementering og anvendelse
Supportlicensen dækker én enhed og aktiveres som et supplement til din Dell hardware. Den er velegnet til både stationære computere, bærbare og servere, der kræver professionel vedligeholdelse. Ved tekniske problemer kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte fejlfindingsprocessen. Hvis en komponent skal udskiftes, sørger Dell for levering og installation på næste hverdag. Dette sikrer, at din hardware altid overholder de tekniske specifikationer uden uforudsete omkostninger til reparationer. Aftalen inkluderer alt fra den indledende diagnosticering til den endelige fysiske udskiftning af hardwaren.
