Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne ProSupport-service er designet til virksomheder, der ikke kan tåle nedetid i deres ISG-miljøer. Ved at kombinere hurtig teknisk assistance med fysisk support minimeres risikoen for langvarige driftsstop. Løsningen er ideel til kritiske systemer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere og løse komplekse hardwareproblemer. Dette fjerner usikkerheden ved uforudsete tekniske fejl i it-miljøet. Supporten sikrer, at din hardware kører optimalt gennem hele perioden.
ProSupport for ISG med 24x7x365 dækning
- Kontinuerlig tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, året rundt
- Komplet hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdskraft ved reparationer
- Hurtig fejlfinding adgang til troubleshooting for effektiv identifikation af problemer
- Fleksibel kontakt mulighed for support via både telefon og web
- Sikker drift i 3 år fuld dækning over en sammenhængende periode på tre år
- Effektiv udskiftning inkluderer direkte udskiftning af defekte dele
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter. Den dækker én licens og sikrer, at din infrastruktur er beskyttet mod hardwarefejl i tre år. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at anmode om hjælp uanset tidspunkt. Ved kritiske fejl sørger ProSupport for, at reservedele og teknikere bliver koordineret hurtigt. Det er en nødvendig tilføjelse til virksomheder med høje krav til stabilitet og driftssikkerhed. Pakken inkluderer alt fra diagnosticering til den endelige fysiske reparation.
