Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne ProSupport-service fra Dell er designet til virksomheder, der ikke kan tåle nedetid på deres ISG-hardware. Ved at kombinere teknisk ekspertise med hurtig respons minimeres risikoen for langvarige driftsstop i it-miljøet. Løsningen henvender sig til it-administratorer, der har brug for direkte adgang til specialister frem for standard support. Med dækning af både dele og arbejdskraft fjernes usikkerheden ved uforudsete hardwarefejl. Det sikrer en stabil drift af kritiske systemer døgnet rundt.
24x7x365 ProSupport med reservedelsudskiftning
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen hele året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft ved reparationer
- Hurtig fejlfinding direkte adgang til troubleshooting for hurtigere løsning af problemer
- Fleksibel kontakt mulighed for support via både telefon og web
- Sikret hardware inkluderede udskiftninger af defekte komponenter
- Langvarig tryghed fuld dækning i en sammenhængende periode på 3 år
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter. Licensen dækker én enhed og integreres direkte i virksomhedens eksisterende supportstruktur. Ved kritiske fejl kan teknikere kontaktes via telefon eller web for øjeblikkelig assistance. Supporten inkluderer hele processen fra den indledende fejlfinding til den fysiske udskiftning af hardwaren. Dette gør det muligt at opretholde strenge servicelevel-aftaler (SLA) internt i organisationen. Pakken leveres som én licens med en varighed på 3 år.
