Sikring af maksimal oppetid for virksomhedens infrastruktur
Denne ProSupport-service er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres ISG-miljøer. Ved at kombinere teknisk ekspertise med hurtig respons minimeres risikoen for driftsstop i kritiske systemer. Løsningen henvender sig til IT-afdelinger, der har brug for professionel assistance døgnet rundt. Du får direkte adgang til specialister, som kan diagnosticere og løse komplekse problemer effektivt. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og sikrer en stabil drift af it-infrastrukturen. Det er en investering i driftsikkerhed for professionelle miljøer.
ProSupport med 24x7x365 dækning i 3 år
- Kontinuerlig support adgang til hjælp 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, året rundt
- Komplet servicepakke inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlfinding dedikeret troubleshooting for hurtigere løsning af tekniske problemer
- Fleksibel kontakt support kan modtages via både telefon og web
- Sikker hardwaredrift direkte udskiftning af defekte dele ved behov (Parts replacement)
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter. Den inkluderer én licens, der aktiverer ProSupport for den valgte hardwareenhed. Ved tekniske fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte en sag. Processen omfatter alt fra indledende fejlsøgning til fysisk udskiftning af komponenter. Supporten er kompatibel med virksomheder, der kræver højeste serviceniveau og hurtig respons. Pakken dækker alle nødvendige reservedele og den tilhørende arbejdskraft i hele perioden.
