Minimer nedetid i din virksomhedsinfrastruktur
Denne ProSupport-service fra Dell er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres ISG-miljøer. Den løser problemet med uforudsigelige hardwarefejl ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp og reservedele. Løsningen er ideel til it-afdelinger, der administrerer kritiske servere eller storage-systemer. Med dækning hele døgnet sikres kontinuitet i forretningsprocesserne uanset tidspunktet på døgnet. Du får en direkte linje til specialister, der kan diagnosticere komplekse problemer hurtigt. Det er en investering i driftsikkerhed og teknisk tryghed over en længere periode.
24x7x365 ProSupport for ISG i 3 år
- Tre års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet
- Døgnåben support (24x7x365) hjælp er tilgængelig når kritiske fejl opstår
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fuld dækning ved udskiftning af komponenter
- Direkte telefonsupport hurtig kontakt til tekniske eksperter
- Webbaseret support nem adgang til ressourcer og sagsstyring
- Fejlfinding inkluderet professionel assistance til at identificere problemets årsag
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til Dell ISG (Infrastructure Solutions Group) produkter. Den dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk udskiftning af defekte dele. Supporten kan aktiveres via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere hændelser hurtigt. Aftalen inkluderer én licens, der knyttes til den specifikke hardwareenhed. Den er kompatibel med virksomheder, der kræver højeste prioritet i deres serviceaftaler. Ved fejl vil Dell sørge for både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til udbedring.
