Minimer nedetid med professionel support til din infrastruktur
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, der ikke kan tåle driftsstop i deres IT-miljø. Ved at vælge ProSupport for ISG sikrer du, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen ved fejl. Løsningen fjerner usikkerheden omkring reparationer og teknisk assistance i kritiske situationer. Den er ideel til it-afdelinger, der kræver direkte adgang til eksperter uden ventetid. Med dækning af både reservedele og arbejdskraft undgår du uforudsete omkostninger ved hardwarefejl. Det giver ro i sindet at vide, at hjælpen er tilgængelig døgnet rundt.
24x7x365 ProSupport med næste hverdag supportservice
- Fuld dækning i 3 år sikrer langsigtet stabilitet for din hardware
- Døgnåben support (24x7x365) giver adgang til hjælp uanset tidspunkt og ugedag
- Inkluderede reservedele og arbejdskraft eliminerer ekstra omkostninger ved reparationer
- Direkte telefonsupport muliggør hurtig dialog med tekniske eksperter
- Webbaseret support giver nem adgang til ressourcer og sagsstyring
- Fejlfinding inkluderet hjælper dig med at identificere og løse problemer effektivt
- Udskiftning af komponenter sikrer at defekt hardware hurtigt bliver erstattet
Implementering og anvendelse
Denne servicepakke er specifikt udviklet til Dell ISG-produkter. Den dækker hele processen fra den indledende fejlfinding via telefon eller web til den fysiske udskiftning af hardwarekomponenter. Supporten fungerer som en forlængelse af din egen it-afdeling og sikrer maksimal oppetid. Aftalen er kompatibel med understøttede ISG-systemer i overensstemmelse med Dell's specifikationer. Ved aktivering får du adgang til ProSupport-niveauet, som prioriterer dine henvendelser højere end standard support. Pakken inkluderer alt nødvendig assistance til både diagnosticering og reparation.
