Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemstabilitet er afgørende for driften. Med ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske fejl bliver håndteret hurtigt og effektivt. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl ved at tilbyde direkte adgang til eksperthjælp. Den er ideel til servermiljøer og netværksinfrastruktur, der ikke må være offline. Du får en omfattende dækning, der reducerer risikoen for længere produktionsstop. Dette giver tryghed for it-afdelingen og kontinuitet i forretningen.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- Hurtig fejlretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support dækker 24x7x365 hele året rundt
- Fuldstændig dækning inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Langvarig sikkerhed serviceaftalen løber over en periode på 3 år
- Fleksibel kontakt adgang til support via både telefon og web
- Komplet assistance inkluderer troubleshooting og udskiftning af defekte dele
Implementering og dækning
Denne licens er gældende for én enhed og integreres direkte i din eksisterende it-infrastruktur. Den dækker alt fra diagnosticering via web og telefon til fysisk udskiftning af hardwarekomponenter. Serviceaftalen er kompatibel med understøttede Dell-produkter, der kræver mission critical support. Ved fejl aktiveres den hurtige responstid for at sikre minimalt driftstab. Pakken inkluderer alle nødvendige services til vedligeholdelse i hele perioden. Det er en professionel løsning til virksomheder med høje krav til oppetid.
