Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemoppetid er afgørende for driften. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance reduceres risikoen for længere driftsstop markant. Løsningen henvender sig til it-ansvarlige, der har brug for en sikkerhed mod hardwarefejl i mission-critical systemer. Med adgang til specialister døgnet rundt sikres stabilitet i infrastrukturen uanset tidspunktet på døgnet. Det er den optimale løsning til miljøer, hvor hvert minut uden drift har store økonomiske konsekvenser.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- Hurtig fejlretning 4 timers responstid sikrer minimal ventetid ved kritiske fejl
- Fuld dækning både reservedele og arbejdskraft er inkluderet i servicen
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24x7x365 hele året rundt
- Langvarig tryghed 3 års serviceperiode giver stabilitet over en længere periode
- Flerdimensionel assistance adgang til både telefon- og webbaseret support
- Komplet fejlfinding inkluderer troubleshooting og udskiftning af defekte dele
Implementering og omfang
Denne licens dækker én enhed med ProSupport Plus 4H Mission Critical service. Den er ideel til servere eller netværksudstyr, der kører kritiske forretningsapplikationer døgnet rundt. Supporten inkluderer direkte adgang til tekniske eksperter via telefon og web for hurtig diagnosticering. Ved hardwarefejl sørger Dell for både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til udbedring. Aftalen sikrer, at din it-infrastruktur forbliver kompatibel med virksomhedens krav til oppetid i hele perioden på 3 år.
