Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-infrastrukturen er forretningskritisk og ikke må fejle. Ved at vælge ProSupport Plus sikrer du, at tekniske problemer bliver løst hurtigt af specialister, så driften opretholdes. Løsningen eliminerer usikkerheden ved hardwarefejl gennem garanteret responstid og direkte adgang til hjælp. Den er ideel til servermiljøer eller netværksudstyr, hvor hvert minut uden drift har økonomiske konsekvenser. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette fjerner behovet for intern administration af reservedele og eksterne teknikere.
ProSupport Plus med 4 timers responstid døgnet rundt
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24x7x365 alle årets dage
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Direkte adgang via både telefon- og webbaseret support
- Professionel fejlfinding assistance til identifikation og løsning af tekniske problemer
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne licens gælder for én enhed og integreres direkte i din eksisterende Dell-hardwarekonfiguration. Supporten aktiveres via produktets serienummer og giver adgang til ProSupport Plus 4H Mission Critical serviceniveauet. I tilfælde af hardwarefejl sørger Dell for både diagnosticering og udskiftning af defekte komponenter på stedet. Serviceaftalen er kompatibel med understøttede Dell-produkter, der kræver maksimal oppetid. Pakken inkluderer fuld adgang til teknisk support via telefon og web. Det er en optimal løsning til virksomheder, der ønsker at outsource risikoen ved hardwarenedbrud.
