Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-systemernes oppetid er afgørende for driften. Ved at vælge ProSupport Plus 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske fejl håndteres hurtigt og effektivt. Løsningen eliminerer usikkerheden ved hardwarenedbrud gennem direkte adgang til eksperter. Den er ideel til kritiske servermiljøer eller arbejdsstationer, der ikke må stå stille. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette reducerer risikoen for længere produktionsstop i organisationen.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er aktiv 24x7x365 hele året rundt
- Fuld dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Langvarig tryghed serviceaftalen løber over en periode på 3 år
- Fleksibel kontakt adgang til support via både telefon og web
- Komplet fejlretning inkluderer troubleshooting og udskiftning af defekte dele
Implementering og anvendelse
Serviceaftalen dækker én licens og er målrettet professionelt DELL-udstyr i virksomhedsmiljøer. Den er særligt velegnet til mission critical hardware, hvor hvert minut uden drift har økonomiske konsekvenser. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web for hurtig diagnosticering. Hvis fejlen kræver fysisk indgriben, sikrer aftalen, at reservedele og teknikere prioriteres højt. Kompatibiliteten afhænger af det specifikke DELL-produkt, som licensen knyttes til. Pakken inkluderer alt fra den indledende fejlfinding til den endelige udskiftning af hardwaren.
