Minimer nedetid med kritisk support til virksomheden
Denne ProSupport Plus-service er designet til virksomheder, hvor systemnedbrud har direkte konsekvenser for driften. Ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp reduceres risikoen for længerevarende stop i arbejdsgangene. Løsningen henvender sig til it-ansvarlige, der kræver maksimal sikkerhed og hurtig fejlretning på deres hardware. Med dækning af både reservedele og arbejdskraft er du sikret mod uforudsete omkostninger ved reparationer. Supporten er tilgængelig døgnet rundt, så kritiske fejl kan håndteres uanset tidspunkt. Det er den optimale løsning til mission-critical infrastruktur.
ProSupport Plus med 4 timers responstid
- 4 timers responstid minimerer ventetid ved kritiske hardwarefejl
- 24x7x365 tilgængelighed sikrer hjælp på alle ugens dage og døgnets timer
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft dækker både komponentudskiftning og teknikerarbejde
- ProSupport Plus 4H Mission Critical leverer den højeste servicegrad til kritiske systemer
- Telefon- og websupport giver fleksible muligheder for hurtig fejlmelding
- Fejlfinding og reservedelsudskiftning sikrer at udstyret hurtigt bringes tilbage i drift
Implementering og dækning
Denne serviceaftale løber over en periode på 3 år fra aktiveringsdatoen. Den er kompatibel med understøttede Dell-produkter, der kræver ProSupport Plus-niveauet for at opretholde høj oppetid. Licensen dækker én enhed og inkluderer fuld adgang til teknisk troubleshooting via telefon og web. Ved hardwarefejl sendes teknikerne ud med de nødvendige reservedele direkte til lokationen. Dette gør løsningen ideel til servere eller netværksudstyr, der ikke må være offline i længere tid. Pakken indeholder én servicelicens med fuld dækning af dele og arbejdskraft.
