Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne serviceaftale fra Dell er designet til virksomheder, hvor systemoppetid er afgørende for driften. Ved at opgradere til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du hurtig hjælp, når hardwarefejl truer med at stoppe dit arbejde. Løsningen fjerner usikkerheden ved tekniske nedbrud gennem direkte adgang til eksperter. Den er ideel til servere og netværksudstyr, der kører døgnet rundt. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og fysisk reparation. Dette reducerer risikoen for længerevarende produktionsstop i din organisation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- 4 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske hardwarefejl
- Døgnåben support (24x7x365) sikrer hjælp uanset tidspunkt og ugedag
- Inkluderet reservedele og arbejdskraft fjerner ekstra omkostninger ved reparationer
- Direkte telefon- og websupport giver hurtig adgang til teknisk assistance
- Professionel fejlfinding identificerer årsagen til problemet effektivt
- 3 års gyldighed sikrer stabil drift over en længere periode
Implementering og anvendelse
Denne supportlicens er målrettet professionelt Dell-udstyr, der kræver maksimal oppetid. Den dækker både softwarebaseret fejlfinding via web og telefon samt fysisk udskiftning af defekte komponenter. Serviceaftalen inkluderer alt nødvendig arbejdskraft og reservedele til reparationen. Den er kompatibel med de hardwaremodeller, der understøtter ProSupport-niveauet. Ved aktivering får virksomheden en dedikeret kanal til teknisk support. Pakken indeholder én licens, der dækker det valgte udstyr i 3 år.
