Minimer nedetid med professionel IT-support
Denne supportaftale er designet til virksomheder, hvor systemoppetid er kritisk for driften. Ved at opgradere til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske problemer løses hurtigt af specialister. Løsningen eliminerer usikkerheden ved hardwarefejl og softwareproblemer i kritiske systemer. Den er ideel til servermiljøer eller netværksudstyr, der kører døgnet rundt. Du får direkte adgang til eksperthjælp via både telefon og web. Dette reducerer risikoen for langvarige driftsstop i din organisation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H sikrer hurtig assistance ved kritiske fejl
- Fuld tidsdækning support tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, 365 dage om året
- Komplet hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Tre års tryghed dækning over en sammenhængende periode på 3 år
- Omfattende fejlfinding adgang til troubleshooting for hurtig diagnosticering af problemer
- Fleksibel kontakt support kan modtages via både telefon og web
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale gælder for én licens og er knyttet til dit specifikke Dell-hardware. Den dækker alt fra indledende fejlfinding til fysisk udskiftning af defekte komponenter. Supporten er kompatibel med Dell-produkter, der understøtter ProSupport-niveauet. Ved en hændelse kan du kontakte supportteamet via de angivne kanaler for at starte processen. Pakken inkluderer både den tekniske rådgivning og selve reservedelene. Det er en forsikring mod uforudsete nedbrud i din IT-infrastruktur.
