Minimer nedetid i virksomhedskritiske systemer
Denne supportaftale fra Dell er designet til virksomheder, hvor it-infrastrukturen skal være operationel døgnet rundt. Ved at opgradere til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret med højeste prioritet. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og tekniske nedbrud i produktionen. Den er ideel til servermiljøer og netværksudstyr, hvor hvert minut uden drift har store økonomiske konsekvenser. Du får direkte adgang til specialister, der kan diagnosticere problemet hurtigt. Dette sikrer en stabil drift og høj oppetid for din forretning.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H sikrer hurtig assistance ved kritiske fejl
- Fuld tidsdækning support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, året rundt
- Komplet hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlfinding adgang til troubleshooting for hurtigere løsning af problemer
- Fleksibel kontakt support kan modtages via både telefon og web
- Sikret hardware dækker udskiftning af defekte komponenter (Parts replacement)
Implementering og varighed
Supportlicensen løber over en periode på 3 år fra aktiveringsdatoen. Den omfatter én licens, der knyttes til det specifikke hardwareprodukt. Aftalen er kompatibel med Dell-hardware, der understøtter ProSupport-niveauet. Ved tekniske problemer kan du kontakte supporten via telefon eller webportal for at starte fejlfindingsprocessen. Når en hardwarefejl er bekræftet, sørger Dell for både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til udbedring. Dette gør det muligt at opretholde driftsstabiliteten uden at skulle administrere eksterne teknikere.
