Minimer nedetid med professionel teknisk support
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-systemernes oppetid er kritisk for driften. Ved at opgradere til ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af specialister. Løsningen eliminerer usikkerheden ved hardwarefejl og tekniske nedbrud i produktionen. Den er ideel til servermiljøer eller arbejdsstationer, der kører døgnet rundt. Du får direkte adgang til ekspertise, så dine medarbejdere kan vende tilbage til deres opgaver hurtigst muligt. Dette fjerner behovet for intern diagnosticering af komplekse hardwareproblemer.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Kritisk responstid ProSupport 4H sikrer hurtig assistance ved kritiske fejl
- Fuld tidsdækning support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Komplet hardwarehjælp inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte adgang mulighed for både telefon- og webbaseret support
- Hurtig fejlfinding professionel troubleshooting hjælper med at identificere årsagen til problemet
- Sikker udskiftning dækker udskiftning af defekte komponenter
Implementering og varighed
Serviceaftalen løber over en periode på 3 år fra aktiveringsdatoen. Den omfatter én licens, som knyttes til det specifikke hardwareprodukt. Supporten kan tilgås via telefon eller web, hvilket gør det nemt at rapportere fejl uanset lokation. Aftalen dækker hele processen fra den indledende fejlfinding til den fysiske udskiftning af dele. Dette sikrer en sammenhængende serviceoplevelse uden skjulte omkostninger til arbejdskraft eller reservedele. Det er en optimal løsning for virksomheder, der kræver maksimal driftsikkerhed i deres IT-infrastruktur.
