Minimer nedetid i kritiske it-miljøer
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor systemstabilitet er afgørende for driften. Med ProSupport 4H Mission Critical sikrer du, at tekniske fejl bliver håndteret hurtigt, så forretningsprocesserne ikke går i stå. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem direkte adgang til eksperthjælp og hurtig udskiftning af komponenter. Den er ideel til servere eller netværksudstyr, der kører døgnet rundt. Du får en omfattende sikkerhedspakke, der dækker både fejlfinding og reparation.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig responstid ProSupport 4H sikrer minimal ventetid ved kritiske fejl
- Fuld tidsdækning support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Komplet reparation inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Direkte adgang hjælp via både telefon- og websupport
- Professionel fejlfinding systematisk troubleshooting for hurtig løsning af problemer
- Sikker hardwareudskiftning effektiv udskiftning af defekte dele inkluderet
Implementering og varighed
Serviceaftalen løber over en periode på 3 år fra aktiveringen. Den dækker én licens og er kompatibel med understøttede Dell-produkter i virksomhedssegmentet. Ved tekniske problemer kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte fejlfindingsprocessen. Aftalen inkluderer alt nødvendigt arbejde og de påkrævede reservedele til reparation. Dette gør den velegnet til mission-critical hardware, hvor hver time uden drift har store omkostninger. Pakken sikrer en transparent og forudsigelig driftsomkostning over hele perioden.
