Minimer nedetid med kritisk support til din virksomhed
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor it-infrastrukturen er forretningskritisk og ikke må fejle. Ved at opgradere til ProSupport 4H sikrer du, at tekniske problemer bliver løst hurtigt af specialister. Det eliminerer usikkerheden ved hardwarefejl og reducerer risikoen for produktivitetstab i organisationen. Løsningen er ideel til servere eller arbejdsstationer, der kører døgnet rundt. Du får direkte adgang til ekspertise, når det er mest nødvendigt. Det giver tryghed for it-afdelingen og stabilitet for slutbrugerne.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig fejlretning ProSupport 4H Mission Critical sikrer minimal ventetid ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365 uanset tidspunkt og helligdage
- Komplet hardwarehjælp dækker både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte adgang mulighed for både telefon- og webbaseret support
- Grundig diagnosticering inkluderer troubleshooting for hurtig identifikation af fejl
- Sikker drift i 3 år fuld dækning over en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne servicepakke aktiveres som én licens til dit udvalgte Dell-hardware. Den er særligt velegnet til miljøer, hvor systemerne skal være operationelle døgnet rundt uden afbrydelser. Supporten inkluderer både fjernhjælp via web og telefon samt fysisk udskiftning af defekte komponenter. Ved kritiske fejl sendes teknikere eller reservedele hurtigt for at genoprette driften. Aftalen dækker alle nødvendige dele og det tilhørende arbejde i hele perioden. Det er en effektiv forsikring mod uforudsete tekniske nedbrud i professionelle it-miljøer.
