Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes MS24X7X4-VOCA_S2/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at garantere hurtig teknisk assistance og reservedele. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor stabil drift er afgørende for forretningsgangen. Ved at flytte risikoen fra virksomheden til producenten sikres en forudsigelig driftsøkonomi. Løsningen minimerer afbrydelser i arbejdsgangen gennem professionel service. Det er en nødvendig investering for it-afdelinger, der kræver højeste serviceniveau.
24x7 support med 4 timers responstid
- Konstant tilgængelighed service dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Hurtig fejlretning responstid på kun 4 timer ved kritiske fejl
- Komplet dækning inkluderer både reservedele, arbejdskraft og forsendelse
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelssæt
- Garanteret hardware fuld udskiftning af defekte dele inkluderet
- Fastlagt periode fuld beskyttelse i 1 år
Implementering og dækning
Denne licens gælder for én enhed og sikrer, at din hardware altid er understøttet af AudioCodes eksperter. Den er kompatibel med udvalgte AudioCodes enheder, der kræver udvidet serviceaftale. Pakken inkluderer alt fra logistik til selve reparationen på stedet, så du undgår komplekse RMA-processer. Supporten dækker både arbejdskraft og nødvendige komponenter. Det er en direkte udvidelse af din eksisterende garantiperiode. Licensen aktiveres på produktniveau for at sikre uafbrudt service.
