Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SMTP_S12/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til eksperthjælp. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Løsningen sikrer, at dit udstyr altid kører optimalt og opdateret. Dette giver it-afdelingen ro i sindet og en fast ramme for vedligeholdelse.
24x7 support med on-site assistance og reservedele
- Konstant tilgængelighed med 24x7 service tid uanset tidspunkt på døgnet eller ugedag
- Minimeret nedetid via on-site support hvor teknikere kommer direkte til din lokation
- Hurtig fejlretning gennem remote desktop support for øjeblikkelig fjernhjælp
- Komplet dækning inklusiv både reservedele (parts) og arbejdskraft (labour)
- Forudsigelig drift med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkel administration leveret som 1 license
Implementering og dækning
Denne supportlicens aktiveres på dit eksisterende AudioCodes udstyr for at forlænge eller opgradere din serviceaftale. Den dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og hardwarefejl, der kræver fysisk udskiftning af komponenter. Supporten er kompatibel med de modeller, der understøtter ACTS24X7-SMTP_S12/YR serviceplanen. Ved kritiske fejl sendes teknikerne ud med de nødvendige reservedele for at genoprette driften hurtigst muligt. Licensen er gyldig i 12 måneder fra aktiveringsdatoen. Pakken inkluderer adgang til teknisk support og den nødvendige arbejdskraft til reparation.
