Sikring af driftstabilitet for virksomhedens kommunikation
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S17/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres kommunikationsinfrastruktur. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til professionel assistance. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Løsningen sikrer, at hardwaren altid fungerer optimalt understøttet af eksperter. Dette giver it-afdelingen ro i sindet og en fast ramme for vedligeholdelse.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via inkluderede reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning gennem direkte remote desktop support
- Fysisk hjælp med on-site support ved behov for onsite assistance
- Forudsigelig drift med en licensvarighed på 1 år
- Enkel administration da pakken indeholder 1 licens
Implementering og dækning
Denne supportudvidelse aktiveres som en licens til dit eksisterende AudioCodes udstyr. Den dækker både softwaremæssige udfordringer via remote desktop og fysiske hardwarefejl, hvor teknikere kan sendes ud på lokationen. Supporten er kompatibel med de modeller, der understøttes af ACTS24X7-ARM_S17/YR-aftalen. Pakken inkluderer både arbejdskraft og nødvendige reservedele i den angivne periode. Det er en optimal løsning til virksomheder med døgnåbne operationer eller globale kontorer. Licensen løber over præcis ét år fra aktiveringsdatoen.
