Minimer nedetid med professionel teknisk support
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, hvor IT-infrastrukturen er kritisk for den daglige drift. Ved at sikre hurtig adgang til eksperthjælp reduceres risikoen for længere driftsstop ved hardwarefejl. Løsningen er ideel til miljøer, der kræver maksimal oppetid og øjeblikkelig respons. Du får tryghed gennem en omfattende dækning af både reservedele og arbejdskraft. Supporten sikrer, at tekniske problemer bliver løst effektivt af specialister. Det er den optimale løsning til kritiske systemer i professionelle setup.
ProSupport 4H Mission Critical med 24x7x365 dækning
- Hurtig fejlretning ProSupport 4H Mission Critical sikrer minimal ventetid ved kritiske fejl
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Direkte adgang hjælp via telefon- og websupport ved tekniske udfordringer
- Effektiv diagnosticering professionel troubleshooting for hurtig identifikation af fejl
- Sikker hardware udskiftning af defekte dele er inkluderet i servicen
- Langvarig tryghed fuld dækning over en periode på 3 år
Implementering og anvendelse
Denne supportpakke aktiveres på kompatibel Dell hardware for at sikre driftsstabilitet. Den er særligt velegnet til servere eller arbejdsstationer, der kører kritiske applikationer døgnet rundt. Ved fejl kan du kontakte supporten via telefon eller web for at starte fejlfindingen. Hvis hardwaren skal udskiftes, sørger servicen for levering og installation af nye dele. Aftalen dækker alle aspekter fra den første fejlmelding til den endelige løsning. Dette sikrer, at din virksomhed kan opretholde sin produktivitet uden uforudsete afbrydelser.
