Fuld driftsikkerhed til din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne serviceaftale sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt, uanset hvornår de opstår. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for langvarige driftsforstyrrelser. Det er den ideelle løsning til organisationer med høj driftssikkerhed som førsteprioritet. Du får direkte adgang til teknisk ekspertise, der kan diagnosticere og løse problemer effektivt. Aftalen fjerner usikkerheden ved uforudsete hardware- eller softwarefejl.
Døgnåben support med on-site assistance 24x7
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via både remote desktop support og on-site support
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Enkelt setup leveret som 1 license per kontrakt
- Fastlagt varighed med fuld dækning i 1 år
Implementering og anvendelse
Denne supportkontrakt aktiveres på din eksisterende AudioCodes hardware for at sikre kontinuerlig drift. Den er velegnet til virksomheder, der kører kritiske VoIP- eller SBC-løsninger, hvor hurtig respons er afgørende. Ved tekniske problemer kan supporten enten logge på via remote desktop eller sende en tekniker ud på lokationen. Kontrakten dækker både de nødvendige reservedele og den tid, det tager at udbedre fejlen. Serviceaftalen løber i et år fra aktiveringsdatoen. Dette sikrer en transparent omkostningsstruktur for vedligeholdelse af dit udstyr.
