Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 24X7 er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne serviceaftale sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt, uanset hvornår de opstår. Den løser problemet med uforudsete driftsstop ved at give direkte adgang til teknisk ekspertise. Det er den ideelle løsning til virksomheder med døgnåbne operationer eller globale kontorer. Med denne kontrakt minimeres risikoen for tabt produktivitet ved tekniske fejl. Du får tryghed gennem en fastlagt serviceaftale, der dækker både software og hardware.
Døgnåben support med on-site assistance
- 24x7 servicetid teknisk hjælp er tilgængelig alle ugens døgn og dage
- On-site support fysisk assistance på lokationen ved behov
- Remote desktop support hurtig fejlfinding via fjernadgang
- Parts and Labour inkluderet dækning af både reservedele og arbejdskraft
- 1 års varighed fuld servicebeskyttelse i et helt år
- 1 licens dækning for én specifik enhed eller installation
Implementering og anvendelse
Denne supportkontrakt er kompatibel med understøttede AudioCodes-produkter og aktiveres via licensnøglen. Den er særligt velegnet til virksomheder, der kører kritiske VoIP-løsninger, hvor oppetid er afgørende. Ved tekniske problemer kan du vælge mellem fjernsupport for hurtig løsning eller on-site besøg ved hardwarefejl. Kontrakten dækker både arbejdskraft og nødvendige reservedele i hele perioden. Serviceaftalen løber i 12 måneder fra aktiveringsdatoen. Den sikrer, at dit udstyr altid kører med den optimale konfiguration og support.
