Minimer nedetid med professionel teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til virksomheder og brugere, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne supportopgradering sikrer, at du har direkte adgang til specialister, når kritiske fejl opstår. Ved at flytte fejlfinding og hardwareudskiftning over i et professionelt spor, reduceres risikoen for langvarige afbrydelser i arbejdsgangen. Løsningen er ideel til miljøer, hvor driftssikkerhed er afgørende for forretningen. Du får en tryghed i, at eksperthjælp er tilgængelig uanset tidspunktet på døgnet. Det er en effektiv måde at sikre kontinuitet i it-driften over en længere periode.
24x7x365 support med Tier 2 serviceniveau
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Hurtig fejlretning direkte adgang til Tier 2 service og troubleshooting
- Minimal ventetid Advance Exchange sikrer produktudskiftning på max 1 dag
- Effektiv logistik Next Business Day (NBD) levering af reservedele
- Direkte kontakt fuld adgang til telefonsupport
- Langvarig tryghed dækning i 3 år
Implementering og kompatibilitet
Denne servicepakke fungerer som en opgradering til eksisterende Motorola-udstyr. Den er særligt velegnet til kritiske installationer, hvor hurtig udskiftning af hardware via Advance Exchange er nødvendig for at opretholde driften. Supporten dækker både softwaremæssig fejlfinding og fysisk hardwareudskiftning. Ved at vælge denne løsning sikrer du, at din organisation er dækket i tre hele år. Pakken inkluderer adgang til specialiserede teknikere, der kan håndtere komplekse problemer hurtigere end standard support. Det er en komplet serviceaftale, der integreres direkte med dit nuværende Motorola-setup.
