Sikring af driftsstabilitet for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes supportaftalen er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid på deres IT-udstyr. Ved at sikre professionel assistance reduceres risikoen for længerevarende driftsstop i virksomhedens telefoni og netværk. Denne service er ideel til organisationer, hvor stabil drift er afgørende for den daglige forretning. Du får tryghed gennem en fastlagt servicestruktur, der håndterer tekniske udfordringer effektivt. Løsningen fjerner usikkerheden ved uforudsete hardware- eller softwarefejl. Det sikrer, at din kritiske infrastruktur altid understøttes af eksperter.
Next Business Day service i 9x5 arbejdstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service type
- Fastlagt supportvindue via 9x5 servicetid (timer x dage)
- Forudsigelig driftsomkostning med en varighed på 1 år
- Enkelt administration da pakken indeholder 1 licens
- Direkte adgang til assistance gennem AudioCodes supportstruktur
Implementering og dækning
Denne supportlicens aktiveres per enhed og gælder i en periode på et år. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes produkter, hvor Next Business Day service er relevant for driftsbehovet. Ved tekniske fejl sikrer aftalen, at hjælp er tilgængelig inden for den næste arbejdsdag i det definerede 9x5 tidsrum. Pakken leveres som én enkelt licens per stk. Dette gør det nemt at skalere supporten i takt med antallet af enheder i netværket. Supporten inkluderer de nødvendige rettigheder til teknisk assistance i hele kontraktperioden.
