Sikring af driftstabilitet for virksomhedens kommunikation
AudioCodes Managed Spares er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere længere nedetid i deres kommunikationsinfrastruktur. Løsningen løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at garantere hurtig adgang til reservedele og teknisk assistance. Dette er ideelt til it-afdelinger, der ønsker at minimere risikoen for driftsstop uden selv at skulle lagerføre dyre reservedele. Ved at outsource reservedelsstyringen sikrer du en forudsigelig vedligeholdelse af dit udstyr. Det giver tryghed i hverdagen, at hjælpen er på vej, når hardwaren svigter. Serviceaftalen sikrer, at kritiske funktioner hurtigt kommer online igen.
Next Business Day service med reservedele og arbejdskraft
- Hurtig genopretning med Next Business Day levering af reservedele
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft
- Minimeret nedetid med teknikerbesøg inklusiv spares kit
- Fuldstændigt budget da fragt er inkluderet i servicen
- Fast driftsperiode med 1 års dækning af hardwaren
- Pålidelig support med servicevindue på 9x5 timer
Implementering og serviceomfang
Denne serviceaftale dækker én licens og er gældende i en periode på et år. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes hardware, hvor hurtig udskiftning af komponenter er nødvendig for driften. Ved en fejl anmeldes hændelsen, hvorefter en tekniker ankommer med det nødvendige reservedelskit. Dette inkluderer både selve udskiftningen af hardwaren og den efterfølgende test af funktionaliteten. Servicevinduet er defineret som 9x5, hvilket dækker standard arbejdsdage. Løsningen er skræddersyet til professionelle miljøer, hvor hardware-redundans er kritisk.
