Sikring af oppetid for kritiske backup-systemer
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel teknisk understøttelse af deres datalagring. Denne service løser udfordringen med uforudsete nedbrud i backup-infrastrukturen ved at tilbyde direkte adgang til eksperthjælp. Den er specifikt målrettet brugere af HPE StoreEver MSL6480, hvor stabilitet i datapath failover er afgørende. Med denne dækning minimeres risikoen for længerevarende driftsstop i it-miljøet. Du får tryghed gennem en fastlagt servicestruktur, der sikrer hurtig fejlretning. Det er en nødvendig investering for organisationer, der ikke kan acceptere datatab eller systemsvigt.
Next Business Day on-site support i 5 år
- 5 års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet
- Next Business Day respons minimerer nedetid ved hardwarefejl
- On-site support teknikerbesøg direkte på din lokation
- 2 timers responstid hurtig reaktion på kritiske henvendelser
- 9x5 servicetid teknisk hjælp i standard arbejdstid
- Telefonisk support direkte adgang til specialister ved softwareproblemer
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er kompatibel med MSL6480 Control eller Datapath failover License. Pakken indeholder én licens, der aktiverer den tekniske understøttelse for den specifikke hardwarekomponent. Den er ideel til implementering i serverrum, hvor redundant datapath er konfigureret for at undgå single-point-of-failure. Ved fejl i failover-mekanismen sikrer servicen, at systemet hurtigt bringes tilbage til fuld funktionalitet. Supporten dækker både fjernhjælp via telefon og fysisk fremmøde på lokationen. Dette gør det muligt at opretholde strenge service level agreements (SLA) internt i virksomheden.
