Sikring af driftstabilitet for HPE StoreEver backup
HPE Tech Care Basic er designet til virksomheder, der har brug for professionel teknisk understøtning af deres backup-infrastruktur. Denne service løser problemet med uforudset nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske fejl opstår. Den er specifikt målrettet brugere af HPE StoreEver MSL6480, hvor datatilgængelighed er afgørende. Ved at outsource vedligeholdelsen sikrer du, at dit system altid kører optimalt. Serviceaftalen minimerer risikoen for langvarige driftsstop i it-miljøet. Det giver tryghed i driften over en længere periode.
4 års Next Business Day on-site support
- 4 års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet
- Next Business Day respons minimerer nedetid ved hardwarefejl
- On-site support teknikerne kommer direkte ud til dit udstyr
- 2 timers responstid hurtig reaktion på kritiske henvendelser
- 9x5 servicetid professionel hjælp i standard arbejdstiden
- Telefonisk understøtning hurtig diagnosticering via direkte kontakt
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er kompatibel med MSL6480 Control eller Datapath failover License. Pakken indeholder én licens, der dækker den tekniske understøtning i fire år. Den er ideel til virksomheder, der ønsker en kombination af fjernsupport og fysisk fremmøde. Ved fejl i datapath failover sikrer aftalen, at specialister hurtigt kan genoprette forbindelsen. Implementeringen kræver blot aktivering af licensen på det relevante udstyr. Servicegraden er fastsat til 9x5, hvilket passer til normale kontorarbejdsgange.
