Sikring af driftstabilitet for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes SUPPORT CONTRACT ACTS 9X5 er designet til virksomheder, der kræver professionel assistance til deres VoIP- og kommunikationsudstyr. Denne serviceaftale løser problemet med uforudset nedetid ved at give direkte adgang til teknisk ekspertise. Den er ideel til it-afdelinger, der ønsker at minimere risikoen for driftsforstyrrelser i deres telefoni. Ved at outsource supporten sikrer du, at dit udstyr altid kører med den nyeste software og korrekte konfiguration. Det giver tryghed i hverdagen, at der er hjælp at hente, når kritiske fejl opstår. Aftalen sikrer en stabil kommunikationsvej for både medarbejdere og kunder.
Teknisk support i hverdagens arbejdstid 9x5
- Hurtig fejlretning adgang til teknisk support i arbejdstiden (9x5)
- Minimeret nedetid professionel assistance til kritiske systemfejl
- Opdateret system adgang til nødvendige softwareopdateringer
- Ekspertviden direkte support fra AudioCodes specialister
- Driftssikkerhed systematisk vedligeholdelse af hardwarens funktionalitet
Implementering og dækning
Denne supportkontrakt er knyttet til specifikke AudioCodes-produkter og gælder for en periode på et år. Den er kompatibel med virksomhedens eksisterende infrastruktur, hvor AudioCodes-hardware er implementeret. Aftalen dækker den tekniske assistance, der er nødvendig for at holde systemet kørende i overensstemmelse med producentens standarder. Ved aktivering af kontrakten får it-administratoren en fast kanal til supporten. Dette inkluderer hjælp til fejlfinding og konfigurationsspørgsmål. Kontrakten fornyes årligt for at opretholde den kontinuerlige dækning.
