Sikring af driftsstabilitet uden for normal arbejdstid
Poly Professional Services Consulting Hourly Rate Out of Hours Support er designet til virksomheder, der kræver teknisk assistance på tidspunkter, hvor standard support ikke er tilgængelig. Dette løser problemet med kritiske nedbrud i it-infrastrukturen i weekender eller om natten. Ved at sikre adgang til specialiseret hjælp minimeres risikoen for længere driftsstop. Det er en ideel løsning for organisationer med globale operationer eller døgnåbne faciliteter. Supporten sikrer, at tekniske udfordringer bliver håndteret hurtigt af eksperter. Dette giver tryghed for it-afdelingen og kontinuitet i forretningen.
Konsulentbistand via UNSPSC-kode 81111808
- Specialiseret support adgang til professionel konsulenthjælp uden for normal arbejdstid
- Minimeret nedetid hurtig fejlfinding når standard support er lukket
- Professionel ekspertise hjælp fra Poly Professional Services
- Fleksibel tidsstyring afregning baseret på timepris for konsulentarbejde
- Kategoriseret service leveres under UNSPSC-kode 81111808
Implementering og anvendelse
Denne ydelse er rettet mod virksomheder, der allerede benytter Poly hardware og software i deres kommunikationsløsninger. Den kan aktiveres i forbindelse med kritiske fejl eller planlagte vedligeholdelsesvinduer uden for normal kontortid. Supporten dækker teknisk rådgivning og fejlretning direkte fra Poly's konsulenter. Det sikrer kompatibilitet mellem eksisterende systemer og nye konfigurationer under tidspres. Ydelsen købes som en timepris, hvilket giver fleksibilitet i forhold til det faktiske tidsforbrug. Dette er et supplement til standard supportaftaler for at sikre fuld dækning døgnet rundt.
