Minimer nedetid med direkte teknisk assistance
Poly Onsite - High Touch Support er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kommunikationsudstyr. Løsningen sikrer, at kritiske problemer bliver løst hurtigt og effektivt af specialister. Det fjerner usikkerheden ved fejlfinding på egen hånd og reducerer tiden fra fejlopdagelse til udbedring. Supporten er ideel til organisationer med komplekse installationer eller høj afhængighed af deres Poly-hardware. Ved at flytte supporten ud i marken sikres en hurtigere genopretning af driften. Dette giver tryghed for IT-afdelingen og kontinuitet for slutbrugerne.
On-site support til direkte fejlretning
- Direkte on-site support teknisk assistance udført på din fysiske lokation
- Reduceret nedetid hurtigere udbedring af hardwarefejl uden transporttid
- Specialiseret ekspertise adgang til certificerede teknikere fra Poly
- Øget driftssikkerhed professionel gennemgang af udstyret på stedet
- Forenklet fejlhåndtering ingen behov for at sende tungt udstyr retur til værksted
Implementering og anvendelse
Denne supportpakke er rettet mod virksomheder, der ønsker en højere servicegrad end standard fjernsupport. Den er kompatibel med Poly-hardware, hvor fysisk tilstedeværelse er nødvendig for at løse problemet. Ved aktivering får virksomheden adgang til teknikere, der kommer direkte ud til installationen. Dette eliminerer logistiske udfordringer ved returnering af defekt udstyr. Supporten dækker de specifikke behov, der kræver manuel indgriben på stedet. Det er en effektiv forsikring mod længerevarende driftsforstyrrelser i mødelokalet.
