Minimer nedetid med professionel teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til virksomheder og professionelle brugere, der ikke kan acceptere driftsstop i deres hardware. Denne supportopgradering sikrer, at du har direkte adgang til eksperter, når kritiske fejl opstår. Ved at flytte fejlfinding og udskiftning af hardware til en prioriteret proces, reduceres risikoen for tabt produktivitet. Løsningen er ideel til brugere, der kræver maksimal oppetid og hurtig respons. Du får en tryghed i, at tekniske problemer håndteres af specialister frem for generel support. Det er en investering i stabilitet for din digitale infrastruktur.
24x7x365 service med Next Business Day levering
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7x365
- Hurtig hardwareudskiftning Advance Exchange sikrer produktudskiftning på max 1 dag
- Kort ventetid Next Business Day (NBD) service sikrer hurtig hjælp
- Ekspertbistand direkte telefonisk support og omfattende troubleshooting
- Højeste serviceniveau Tier 6 service level for prioriteret håndtering
- Langvarig tryghed fuld dækning i 3 år
Implementering og kompatibilitet
Denne service er en opgradering til eksisterende Motorola-produkter, der kræver et højere supportniveau end standardgarantien. Den er særligt velegnet til kritiske enheder, hvor hurtig udskiftning via Advance Exchange er nødvendig for at opretholde driften. Supporten inkluderer både fjernhjælp via telefon og fysisk logistik ved hardwarefejl. Ved fejl opstartes troubleshooting med det samme for at diagnosticere problemet. Når en udskiftning er nødvendig, sendes reservedelen hurtigt for at minimere ventetiden. Pakken dækker alle aspekter af Premier Support i en sammenhængende periode på tre år.
