Minimer nedetid med professionel teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til virksomheder og professionelle brugere, der ikke kan acceptere driftsstop i deres hardware. Denne supportopgradering sikrer, at du har direkte adgang til eksperthjælp, når tekniske problemer opstår. Ved at flytte fejlfinding og reparation til specialister kan du fokusere på dine kerneopgaver frem for teknisk administration. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem hurtige udskiftninger og prioriteret adgang. Det er en investering i driftsstabilitet over en længere periode. Supporten dækker alle kritiske behov fra diagnosticering til fysisk udskiftning af udstyr.
Premier Support med 24x7x365 tilgængelighed
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 365 dage om året
- Tre års dækning langvarig tryghed og stabilitet for dit udstyr
- Hurtig hardwareudskiftning Advance Exchange sikrer produktudskiftning på maksimalt én dag
- Prioriteret fejlfinding adgang til Tier 4 servicelevel for kompleks problemløsning
- Direkte telefonisk support hurtig kontakt til teknikere via telefon
- Effektiv logistik Next Business Day (NBD) service minimerer ventetiden
Implementering og anvendelse
Denne service er en opgradering, der tilføjes til dit eksisterende Motorola-udstyr for at løfte serviceniveauet. Den er ideel til kritiske installationer, hvor hurtig respons er afgørende for forretningsdriften. Supporten inkluderer både omfattende fejlfinding og fysisk udskiftning af defekte komponenter. Kompatibiliteten afhænger af den specifikke hardwaremodel, som opgraderingen knyttes til. Ved aktivering får du adgang til en højere teknisk eskalationsvej end ved standard support. Pakken dækker alle aspekter af teknisk assistance i den fulde treårige periode.
