Minimer nedetid med professionel teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til virksomheder og brugere, der ikke kan acceptere driftsstop i deres hardware. Denne supportopgradering sikrer, at du har direkte adgang til eksperthjælp, når tekniske problemer opstår. Ved at flytte fejlfinding og udskiftning af hardware over til specialister, kan du fokusere på dine kerneopgaver. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem hurtige svartider og prioriteret behandling. Det er den ideelle sikring for dem, der kræver maksimal oppetid på deres udstyr. Med en dækning over to år opnår du langsigtede driftsgarantier.
Tier 4 service med 24x7x365 tilgængelighed
- Døgnåben support adgang til assistance 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Hurtig hardwareudskiftning Advance Exchange service med maksimalt én dags leveringstid
- Prioriteret fejlfinding omfattende troubleshooting for hurtig identifikation af problemer
- Next Business Day (NBD) sikrer hurtig respons og udbedring af fejl
- Højeste serviceniveau Tier 4 support giver adgang til de mest erfarne teknikere
- To års tryghed fuld dækning og support i en sammenhængende periode på 2 år
Implementering og anvendelse
Denne supportopgradering kan tilføjes til kompatible Motorola-produkter for at løfte serviceniveauet. Den inkluderer både telefonisk support og avancerede udskiftningsordninger, så du undgår lange ventetider på reparationer. Ved kritiske fejl sørger Advance Exchange for, at en erstatningsenhed sendes hurtigt, så dit workflow ikke afbrydes. Supporten dækker alt fra basal fejlfinding til kompleks teknisk assistance på Tier 4 niveau. Pakken er en ren serviceopgradering og indeholder ikke fysisk hardware, men en kontraktlig ret til prioriteret hjælp. Den er velegnet til både professionelle miljøer og krævende private brugere.
