Minimer nedetid med professionel hardware-sikring
AudioCodes Managed Spares er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kommunikationsinfrastruktur. Denne service sikrer, at kritiske komponenter hurtigt udskiftes, hvis hardwaren svigter. Det er den ideelle løsning for it-afdelinger, der administrerer store VoIP-installationer og kræver maksimal oppetid. Ved at outsource reservedelslageret reducerer du interne omkostninger og lagerbinding. Du opnår en tryghed i driften, da supporten er tilgængelig døgnet rundt. Løsningen eliminerer usikkerheden ved hardwarefejl i produktionsmiljøer.
24x7x4 support og hurtig reservedelslevering
- 24x7 tilgængelighed support og assistance uanset tidspunkt på døgnet
- 4 timers responstid hurtig levering af reservedele for at minimere nedetid
- Managed Spares (MS) professionel styring af reservedelslageret
- Årlig serviceaftale fastlagt dækning via modelnummer MS24X7X4-M4K_S1/YR
- Høj driftssikkerhed sikrer kontinuerlig funktion af din kommunikationsplatform
Implementering og serviceomfang
Denne serviceaftale er målrettet virksomheder med eksisterende AudioCodes hardware, der kræver en højere serviceniveau end standardgarantien. Den dækker udskiftning af defekte komponenter inden for den aftalte tidsramme på 4 timer. Serviceaftalen er baseret på en årlig licensmodel, hvilket gør budgetteringen for it-drift forudsigelig. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes enheder i overensstemmelse med modelnummeret. Ved en hardwarefejl aktiveres processen via AudioCodes supportkanaler. Dette sikrer, at din virksomhed opretholder forbindelsen til kunder og partnere uden længere afbrydelser.
