MANAGED SPARES (MS) 24X7X4

Minimer nedetid med hurtig hardwareudskiftning

AudioCodes MANAGED SPARES (MS) 24X7X4 er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kommunikationsinfrastruktur. Løsningen sikrer, at kritisk hardware hurtigt bliver erstattet, hvis der opstår fejl. Dette fjerner usikkerheden ved hardwarenedbrud og sikrer kontinuerlig drift af telefoni og netværk. Den er ideel til organisationer med høje krav til oppetid og stabilitet. Ved at outsource reservedelsstyringen reduceres behovet for egne lagerbeholdninger. Det giver en tryghed i, at supporten er tilgængelig døgnet rundt.

Reservedelslevering inden for 4 timer døgnet rundt

• 24X7X4 support sikrer hjælp og levering uanset tidspunkt på døgnet eller ugedag
• Hurtig udskiftning minimerer risikoen for længerevarende driftsstop i virksomheden
• Managed Spares fjerner behovet for selv at administrere og finansiere et reservedelslager
• Professionel håndtering sikrer at den korrekte hardware leveres til det specifikke setup
• Årlig serviceaftale giver forudsigelighed i driftsomkostninger via MS24X7X4-M2K_S7/YR

Implementering og dækning

Denne serviceaftale er målrettet virksomheder, der benytter AudioCodes hardware i deres netværksinfrastruktur. Den dækker udskiftning af defekt udstyr, så kommunikationsvejene holdes åbne. Servicegraden er defineret ved 24 timers tilgængelighed, 7 dage om ugen, med en leveringstid på maksimalt 4 timer. Dette gør løsningen kompatibel med kritiske miljøer, hvor hvert minut uden drift har økonomiske konsekvenser. Aftalen løber over en periode på et år. Den integreres direkte i virksomhedens eksisterende supportstruktur for at sikre maksimal driftssikkerhed.