Minimer nedetid med hurtig hardware-service
AudioCodes Managed Spares er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kommunikationsinfrastruktur. Denne serviceaftale sikrer, at kritiske hardwarefejl bliver håndteret med maksimal hastighed, så din forretningsdrift opretholdes. Den løser problemet med lange ventetider på reservedele og teknisk assistance ved hardwarenedbrud. Løsningen er ideel til miljøer, hvor høj tilgængelighed er et absolut krav. Ved at outsource reservedelsstyringen får du tryghed for, at hjælpen er på vej med det samme. Det er en effektiv forsikring mod uforudsete tekniske fejl i dit system.
24x7 support med 4 timers responstid
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved fejl
- Fuld dækning inkluderede reservedele, arbejdskraft og fragt
- Konstant tilgængelighed service leveres 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- On-site assistance tekniker ankommer med et komplet reservedelssæt
- Komplet udskiftning dækker både reservedele og selve udskiftningsarbejdet
- Én års varighed fuld servicebeskyttelse i 1 år
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til AudioCodes Mediant 500. Den inkluderer én licens, der dækker den nødvendige hardware-support for den pågældende enhed. Ved et eventuelt nedbrud sendes en tekniker direkte til din lokation med de nødvendige reservedele for at minimere afbrydelsen. Servicepakken dækker alle omkostninger til fragt og arbejdskraft, så budgettet forbliver forudsigeligt. Det er en plug-and-play servicemodel, der integreres direkte i din eksisterende driftsstrategi. Løsningen sikrer, at din Mediant 500 altid kører med optimal oppetid.
