Minimer nedetid med professionel teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til virksomheder og brugere, der ikke kan acceptere driftsstop i deres daglige arbejde. Denne supportopgradering sikrer, at du hurtigt får løst tekniske problemer gennem direkte adgang til specialister. Ved at flytte fejlfinding og hardwareudskiftning over i et prioriteret forløb, reduceres risikoen for længerevarende produktionsstop. Det er den ideelle løsning til kritiske enheder, hvor oppetid er afgørende for forretningen. Du får tryghed gennem en omfattende serviceaftale, der dækker både software og hardware. Supporten fjerner kompleksiteten ved tekniske fejl, så du kan fokusere på dine kerneopgaver.
24x7x365 support med Tier 3 serviceniveau
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 365 dage om året
- Hurtig hardwareudskiftning Advance Exchange sikrer produktudskiftning på maksimalt 1 dag
- Ekspertbistand Tier 3 serviceniveau giver adgang til de højeste tekniske kompetencer
- Effektiv fejlretning inkluderet troubleshooting hjælper med hurtig identifikation af problemer
- Hurtig levering Next Business Day (NBD) sikrer hurtig ekspedition af reservedele
- Direkte kontakt telefonisk support gør det nemt at få hjælp med det samme
Implementering og dækning i 2 år
Denne supportopgradering gælder i en periode på 2 år fra aktiveringsdatoen. Den er specifikt udviklet som en opgradering til eksisterende Motorola-enheder for at løfte serviceniveauet. Løsningen er velegnet til både mobile enheder og tilhørende hardware, der kræver høj driftssikkerhed. Ved kritiske fejl aktiveres Advance Exchange, så du modtager en erstatningsenhed, før den defekte sendes retur. Dette minimerer ventetiden markant sammenlignet med standard supportforløb. Pakken inkluderer fuld adgang til telefonisk support og teknisk fejlfinding.
