Sikret drift og professionel hjælp til din Motorola-enhed
Motorola Premier Support er designet til brugere og virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid på deres udstyr. Denne supportopgradering løser problemet med lange ventetider og tekniske udfordringer ved at give direkte adgang til specialister. Du får en tryghed i hverdagen, hvor tekniske fejl hurtigt bliver udbedret af eksperter. Løsningen er ideel til professionelle, der er afhængige af deres enhed i kritiske arbejdsprocesser. Med denne dækning minimeres risikoen for produktivitetstab ved hardwarefejl eller softwareproblemer. Det er en investering i stabilitet og hurtig genopretning af drift.
24x7x365 support med Tier 2 serviceniveau
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 365 dage om året
- Hurtig udskiftning Advance Exchange sikrer produktudskiftning på maksimalt 1 dag
- Avanceret fejlfinding direkte adgang til Tier 2 service for kompleks problemløsning
- Minimeret nedetid Next Business Day (NBD) service sikrer hurtig hjælp
- Direkte kontakt telefonisk support inkluderet til hurtig afklaring
- Langvarig tryghed fuld dækning i en periode på 2 år
Implementering og anvendelse
Denne service er en opgradering til eksisterende Motorola-produkter, der kræver et højere serviceniveau end standardgarantien. Den er særligt velegnet til brugere, der har brug for prioriteret hjælp og hurtig hardwareudskiftning via Advance Exchange. Ved tekniske fejl kan du kontakte supporten via telefon for at få hjælp til troubleshooting. Servicepakken dækker både softwaremæssig vejledning og fysisk udskiftning af defekt hardware. Kompatibiliteten afhænger af den specifikke Motorola-model, som opgraderingen tilknyttes. Pakken inkluderer 2 års Premier Support med prioriteret adgang til tekniske specialister.
