Minimer nedetid med prioriteret teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til professionelle og virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres hardware. Denne supportopgradering sikrer, at du hurtigt kommer tilbage i drift, hvis tekniske problemer opstår. Ved at flytte fejlfinding og udskiftning af hardware til et højere serviceniveau reduceres risikoen for tabt produktivitet. Løsningen er ideel til brugere, der kræver direkte adgang til eksperter uden lange ventetider. Du får en tryghed i hverdagen, hvor tekniske udfordringer håndteres effektivt og systematisk. Det er en investering i driftsstabilitet for din mobile hardware.
24x7x365 support og hurtig hardwareudskiftning
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Hurtig fejlretning inkluderet troubleshooting for effektiv identifikation af problemer
- Minimeret ventetid Advance Exchange service sikrer produktudskiftning på maksimalt 1 dag
- Prioriteret assistance Tier 1 serviceniveau giver dig direkte adgang til kvalificeret hjælp
- Hurtig levering Next Business Day (NBD) sikrer hurtigt turnaround på serviceopgaver
- Direkte kontakt telefonisk support gør det nemt at få hjælp her og nu
Implementering og dækning
Denne supportopgradering løber over en periode på 2 år og er specifikt rettet mod Motorola-enheder. Den fungerer som et tillæg til eksisterende service for at løfte supportniveauet til Premier Support. Pakken inkluderer både softwaremæssig fejlfinding og fysisk hardwareudskiftning via Advance Exchange. Det er en optimal løsning til kritiske arbejdsværktøjer, hvor hurtig respons er afgørende. Kompatibiliteten afhænger af den specifikke Motorola-model, som opgraderingen knyttes til. Ved aktivering sikres en sammenhængende dækning, der dækker både hverdage og weekender.
